الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في بت أريبيا باستخدامكم لموقعنا وخدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع. إذا كنتم لا توافقون على أي من هذه الشروط، يُرجى عدم الوصول إلى هذا الموقع أو استخدامه.
1.القيود العمرية
باستخدامكم لموقعنا، تؤكدون أن أعماركم لا تقل عن 18 عامًا. يجب على القُصّر استخدام الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
2.تقديم الطلبات
- • عند تقديم طلب من خلال موقعنا، تؤكدون نيتكم شراء المنتجات بالأسعار المدرجة وقت الطلب.
- • جميع الأسعارتشمل الضرائب وفقا لقوانين المملكة العربية السعودية. الأسعار عرضة للتغيير دون إشعار مسبق.
3.تفاصيل الدفع
- • أثناء عملية الدفع، سيُطلب منكم تقديم تفاصيل دفع صالحة.
- • عند تقديم معلوماتكم الشخصية ومعلومات الدفع، فإنكم توافقون على مشاركتها مع أطراف ثالثة أساسية مثل معالجي الدفع ومقدمي خدمات التوصيل.
- • يجب إكمال جميع الحقول المطلوبة، بما في ذلك رقم هاتف وبريد إلكتروني صالحين.
- • ستتلقون رسالة إلكترونية تؤكد طلبكم مع تفاصيل الطلب وأي رسوم توصيل إضافية.
4.قبول الطلبات
جميع الطلبات المقدمة عبر موقعنا تخضع لقبول شركة بيت أريبيا. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب.
5.التوصيل
- • داخل الرياض: سيتم توصيل الطلبات في غضون 3 أيام عمل
- • خارج الرياض: قد يستغرق التوصيل حتى 10 أيام عمل
- • إذا لم نتمكن من الالتزام بالوقت المقدر للتسليم، فسنخطرك في أقرب وقت ممكن بتاريخ تسليم محدث
شروط التوصيل:
- • إذا لم يكن هناك أحد في العنوان المحدد أثناء موعد التوصيل، سيتواصل معكم مندوب التوصيل لترتيب موعد اخر
- • يمكن تسليم المنتجات لطرف ثالث (مثل السائق أو العاملة المنزلية) فقط بإذنكم الصريح.
6.المنتجات التالفة
في حال استلام منتج تالف، يمكنكم رفض استلامه. يُرجى إخطارنا فورًا، وسنقوم باستبداله بمنتج جديد.
- • ملاحظة: بمجرد استلامكم للطلب وتأكيد المنتجات، لا يمكننا معالجة طلبات الاسترداد أو الاستبدال. لذا يُرجى التحقق من سلامة المنتجات عند وصولها
7.أوصاف المنتجات
نسعى لضمان أن تكون جميع أوصاف المنتجات والصور والمحتوى الآخر على موقعنا دقيقة وموثوقة. ومع ذلك، لا نضمن أن تكون هذه المحتويات خالية من الأخطاء أو مكتملة تمامًا.
8.الجمارك والضرائب
- • يتحمل العملاء مسؤولية دفع أي رسوم جمركية أو ضرائب مستحقة في وجهة التوصيل.
- • إذا لم يتم دفع الرسوم الجمركية، فسيتم إرجاع الطلب إلى بت أرابيا، وسيتم إصدار استرداد بعد خصم تكاليف الشحن والرسوم الإدارية.
9.المستندات المطلوبة
تقدم بت أريبيا فواتير وقائمة تعبئة. إذا كانت هناك حاجة إلى مستندات إضافية، أو تنسيقات محددة، أو تصديق رسمي، فهذه غير مشمولة في خدماتنا. إذا لم تُستوفى هذه الطلبات، فسيتم إرجاع الطلب إلى بت أريبيا، وسيتم إصدار استرداد بعد خصم تكاليف الشحن والرسوم الإدارية.
10.إلغاء الطلبات
- • يمكن إلغاء الطلبات طالما لم تبدأ عملية الشحن.
- • بمجرد شحن المنتجات، لا يمكننا قبول الإلغاء.
11.توفر المنتجات
- • في حال عدم توفر منتج معين، سنتواصل معكم لتقديم بدائل مماثلة.
- • إذا لم نتمكن من الوصول إليكم، سيتم شحن الطلب بدون المنتج غير المتوفر في غضون 3 أيام عمل.
12.القيود القانونية
قد تمنع بعض الدول استيراد منتجات معينة وفقًا للقوانين أو اللوائح المحلية. سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغكم مسبقًا، ولكننا ننصح بالتحقق من السلطات الجمركية قبل تقديم الطلب. لا يمكننا تحمل المسؤولية عن أي مشكلات قد تحدث بسبب هذه القيود.
13.تأخير التوصيل
نسعى جاهدين لتسليم الطلبات في الوقت المحدد. ومع ذلك، قد تحدث تأخيرات غير متوقعة. إذا حدث ذلك، سنخطركم على الفور. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديكم أي استفسارات اخرى.
14.الطلبات خارج دول الخليج
إذا كنتم متواجدين خارج دول الخليج، يُرجى إرسال طلبكم عبر البريد الإلكتروني، وسنقدم لكم عرضًا مخصصًا.
15.سياسة الإرجاع (عملاء المملكة العربية السعودية)
- • سيتم إصدار رصيد متجر للعناصر المُعادة خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء
- • .يجب إرجاع المنتجات إلى متجر بت أريبيا على نفقتكم الخاصة
- • يجب أن تكون المنتجات جديدة وفي عبوتها الأصلية وبحالة قابلة لإعادة البيع
ملاحظة: لا يمكن إرجاع أو استبدال منتجات الطعام والنظافة لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة
الطلبات عبر تابي 16.
- • يجب إلغاء الطلبات المدفوعة عبر "تابي" أولاً قبل معالجة أي عملية إرجاع أو استبدال.
- • تتم معالجة استرداد الأموال مباشرة من خلال "تابي" وسيتم تنفيذها عبر طريقة الدفع الأصلية وفقًا لشروطهم وأحكامهم.
- • ملاحظة: لا يتم قبول الاسترداد الجزئي أو الإرجاع الجزئي للطلبات التي تمت عبر "تابي"